En tant que professionnel de l’accompagnement, vous savez que chaque relation est unique et que la sémantique a un poids énorme. En tant que plateforme spécialisée pour le domaine de l’accompagnement, Cognito App ( anciennement Cognito Coach) vous offre déjà une structure solide pour gérer votre entreprise d’accompagnement, et nous comprenons par ailleurs que votre pratique nécessite un vocabulaire spécifique. C’est pourquoi nous sommes ravis de vous présenter notre nouvelle fonctionnalité : la personnalisation complète de la terminologie de votre espace de travail. Désormais, oubliez les mots génériques ; votre plateforme va utiliser votre langage professionnel.
En effet, chaque entreprise d’accompagnement a son propre vocabulaire, sa culture et sa façon unique de nommer les choses. Ce qui est un « coach » pour certains est un « accompagnateur » pour d’autres. Un « processus » peut être appelé « parcours », « cheminement » ou « plan d’accompagnement » selon votre contexte.
Jusqu’à présent, vous deviez vous adapter à notre terminologie. Aujourd’hui, en revanche, c’est l’inverse : notre plateforme s’adapte à vous.
Dans les paramètres de terminologie, désormais vous trouverez 3 choix :
1. CoachUne terminologie pré-configurée adaptée au milieu du coaching professionnel, avec des termes comme « Coach », « Parcours » et « Requête ».
2. Par défaut La terminologie standard, pour tous les professionnels de l’accompagnement humain qui utilisent la plateforme Cognito App, idéale si vous démarrez ou si les termes génériques vous conviennent parfaitement.
3. PersonnaliséCréez votre propre vocabulaire ! Définissez exactement les termes qui résonnent avec votre organisation et votre clientèle.
Vous pouvez personnaliser les éléments suivants :
Et ce, dans trois langues : français, anglais et espagnol.
Un langage clair et cohérent renforce votre professionnalisme et élimine toute confusion pour vos clients. Lorsque chaque terme dans leur espace Cognito App reflète le vocabulaire qu’ils entendent de votre bouche, la transition entre vos sessions et leur travail personnel devient fluide et naturelle. Cela augmente l’engagement, facilite l’adoption de la plateforme et, surtout, renforce la valeur perçue de votre accompagnement. C’est un détail technique qui a un impact direct sur la qualité de votre relation client.
Organisme de développement personnel« Nous avons remplacé ‘Coach’ par ‘Accompagnateur’ et ‘Processus’ par ‘Cheminement’. Nos clients se sentent immédiatement plus à l’aise avec un vocabulaire qui reflète notre approche bienveillante. »
Cabinet de conseil en entreprise« En utilisant ‘Consultant’ et ‘Projet’ plutôt que ‘Coach’ et ‘Parcours’, nous avons éliminé toute ambiguïté pour nos clients corporatifs. »
Centre de formation« ‘Formateur’ et ‘Programme’ correspondent le mieux à notre réalité. Nous avons également changé le mot Requêtes par Devoirs et nos apprenants naviguent maintenant de façon intuitive dans la plateforme. »
C’est très simple :
Cette fonctionnalité s’inscrit dans notre vision : créer des outils qui s’adaptent à vous, et non l’inverse. Parce que votre façon de travailler est unique, votre plateforme devrait l’être aussi.
La terminologie personnalisée est le premier pas vers une hyper personnalisation encore plus poussée. Nous travaillons déjà sur d’autres fonctionnalités qui vous donneront encore plus de contrôle sur votre expérience.
Nous avons hâte de voir comment vous allez personnaliser votre plateforme. N’hésitez pas à expérimenter : vous pouvez modifier votre terminologie à tout moment.
Vous avez des questions ou des suggestions ? Notre équipe de support est là pour vous accompagner. Partagez vos retours avec nous : ils sont précieux pour continuer à améliorer votre expérience.
Prêt à personnaliser votre plateforme ? Rendez-vous dans vos paramètres dès maintenant et créez une plateforme et une expérience qui vous ressemble !
Q. Puis-je changer la terminologie après l’avoir configurée ?
R. Oui, absolument ! Vous pouvez modifier votre terminologie à tout moment dans Paramètres > Terminologie. Les changements s’appliquent immédiatement à toute votre plateforme.
Q. Est-ce que mes clients voient ces changements ?
R. Oui, votre terminologie personnalisée s’applique à l’ensemble de l’interface visible par vos clients, créant une expérience cohérente avec votre vocabulaire professionnel.
Q. Combien de termes puis-je personnaliser ?
R. Vous pouvez personnaliser trois éléments clés : la profession (Coach, Accompagnateur, Conseiller…), le parcours (Processus, Programme, Cheminement…) et la requête (Demande, Devoir, Besoin…). Chaque terme peut être défini en français, anglais et espagnol. Des termes supplémentaires s’ajouteront au fil du temps.
Q. Que se passe-t-il si je change de terminologie avec des clients actifs ?
R. Le changement est instantané et transparent. Vos clients verront les nouveaux termes lors de leur prochaine connexion. Aucune donnée n’est perdue, seuls les libellés changent.
Q. Y a-t-il un coût supplémentaire pour cette fonctionnalité ?
R. Non, la personnalisation de la terminologie est incluse dans votre abonnement Cognito App, sans frais additionnels.
Q. Puis-je prévisualiser les changements avant de les sauvegarder ?
R. Pour le moment, les changements s’appliquent directement lors de la sauvegarde. Cependant, comme vous pouvez modifier votre terminologie à tout moment, n’hésitez pas à expérimenter pour trouver les termes qui vous conviennent le mieux.
Q. Comment mes clients réagiront-ils au changement si je modifie la terminologie ?
R. Nous recommandons d’informer vos clients si vous effectuez un changement majeur de terminologie. Un simple message expliquant que vous avez personnalisé l’interface pour mieux refléter votre approche sera bien reçu. La plupart des clients apprécient cette cohérence entre vos communications et la plateforme.
Comment obtenir de l’aide pour configurer ma terminologie ? Notre équipe de support est là pour vous accompagner ! Contactez-nous à support@cognito-app.com ou au 877.812.1580 #102.
Bonnes découvertes!
Éva GravelCo-fondatrice, Coach professionnel, mentore d’affaires877.812.1580 #102egravel@cognito-app.com
www.cognito-app.com
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