Je me souviens quel plaisir j’ai eu à découvrir ce film lors d’une soirée en 1994-1995 (cela ne me rajeunit pas !) : Un jour sans fin ou Le jour de la marmotte (Groundhog Day). Depuis cette époque, je l’écoute presque chaque année en février.

Bill Murray, cet acteur unique qui joue Phil Connors, passe par toutes les phases possibles ! En effet, il conduit sur les rails, mange tout le buffet et teste toutes les limites. Aujourd’hui, cela me fait penser au parcours en affaires.

D’ailleurs, alors que nous nous apprêtons à fêter nos 10 ans cette année, ce parcours me touche droit au cœur. Je vais vous faire un aveu : nous aussi, nous avons connu ces cycles de « n’importe quoi ». Au début de l’aventure, parce que nous étions animés par l’envie de tout révolutionner, nous avons nous aussi acheté trop d’outils logiciels pour finalement n’en utiliser aucun, changé de méthode tous les mois et griffonné des idées cruciales sur des bouts de papier…

Oui, nous l’avons vécue. Cependant, après une décennie de recul, je comprends que ce chaos n’était pas une erreur de parcours. Au contraire, c’était le prélude nécessaire à notre cohérence actuelle. C’est pourquoi je dis souvent que c’est dans ce brouillard que l’on réalise que pour aider l’autre, il faut d’abord stabiliser son propre navire.

La fatigue du « grand n’importe quoi »

Je ne sais pas comment cela s’installe exactement, toutefois on dirait que l’on pense que l’improvisation, c’est la liberté. Pourtant, Phil Connors ne sort pas de Punxsutawney (impossible à prononcer facilement !) en changeant de ville, mais plutôt en changeant de regard. Tant qu’il réagit avec les mêmes schémas ( mépris, paresse, manipulation) la même journée du 2 février se répète.

Par la suite, il commence à aller mieux lorsqu’il utilise ces répétitions pour apprendre le piano, la sculpture sur glace et, surtout, pour aider les gens de la place. Ainsi, il découvre qu’il a besoin de sens, d’une certaine routine, de structure. Finalement, lorsqu’il cesse de subir la répétition pour enfin la maîtriser, tout change.

Je pense que pour un professionnel de l’accompagnement, c’est le même principe ; la boucle ne se situe pas dans l’agenda, mais dans la réaction face à la tâche. Par exemple, si chaque facture à envoyer déclenche une micro-tension ou si chaque dossier client non classé génère une culpabilité sourde, vous vivez une répétition émotionnelle épuisante. Comme pour vos clients, la prise de conscience est le premier pas : réaliser que ce n’est pas le travail qui est lourd, mais l’habitude mentale que nous avons de le traiter.

Je vous partage trois clés que nos 10 ans d’expérience nous ont apprises :

• La standardisation est libératrice : On subit la répétition quand on essaie de réinventer la roue chaque matin. À nos débuts, nous pensions que la structure tuait la créativité. Pourtant, nous avons appris l’inverse : en fixant un cadre efficace pour le mécanique, vous libérez 100 % de votre énergie pour l’humain et l’empathie.

• Protéger son état de présence : Passer de l’écoute profonde d’un client à la logique froide d’une facture est un saut périlleux pour le cerveau. C’est pourquoi nous avons appris à grouper nos intentions. Dédier des moments précis à la gestion permet de protéger nos moments de présence. On ne subit plus la tâche, on maîtrise son temps.

• L’externalisation de la mémoire : Si nous avons survécu à ces 10 années, c’est en acceptant une limite humaine : notre cerveau est fait pour créer des liens, pas pour « stocker » des rappels. Par conséquent, maîtriser la répétition, c’est confier le « par cœur » à un système fiable. C’est automatiser ce qui est mécanique pour redevenir irremplaçable là où l’humain compte vraiment. (Attention plogue : bien sûr qu’à l’interne, nous utilisons Cognito App au quotidien !).

Devenir enfin l’accompagnateur que vous rêviez d’être

Le film se termine quand Phil devient enfin « maître de son jeu ». Le chaos du début était nécessaire pour lui apprendre la valeur de la présence totale.

Chez Cognito App, notre propre décennie de tâtonnements et de succès nous a permis de bâtir ce « contenant sacré» qu’est la plateforme . Nous ne l’avons pas créée pour gérer des dossiers, mais plutôt pour que la logistique s’efface devant votre mission. Comme le souligne Karima B., « … une fois le système rodé, on récupère enfin ce que nous cherchions tous au départ : le temps de qualité et un service de qualité supérieure, calme et aligné.»

En résumé, faire « n’importe quoi » administrativement, c’est voler du temps à votre mission humaine. C’est souvent là que le déclic survient : pour avoir un impact réel, il faut une structure.

Demain est un autre jour (enfin !)

Le jour de la marmotte s’arrête le matin où Phil se réveille, le 3 février ( je n’en dit pas plus!) en ayant progressé profondément. Désormais, il a une intention pure et un système rodé pour aider son prochain.

Et si pour vous, ce matin, c’était aujourd’hui ? Et si vous sortiez du brouillard pour revisiter votre vie d’entrepreneur et redonner à votre pratique l’élégance qu’elle mérite ?

Parce que le but, c’est de transformer votre pratique aujourd’hui pour multiplier votre impact humain dès maintenant, et pour longtemps.

Au grand plaisir de vous retrouver bientôt,

Éva :O)

Éva Gravel
Co-fondatrice, Coach professionnel, mentore d’affaires
877.812.1580 #102
egravel@cognito-app.com

www.cognito-app.com

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