L'application COGNITO Coach ne fonctionne plus correctement sur mon appareil mobile

Cause probable

Dans de rares situations, il peut arriver que l’application sur votre appareil cesse de fonctionner, même si vous pouvez toujours l’utiliser avec un navigateur. Dans ce cas, il s’agit probablement d’une erreur de mise à jour automatique, dûe à la connexion internet.

Lorsque la situation se produit, voici la procédure suggérée :

1. Désinstaller l’application et vider la cache

• sur Google Android : vider la cache de COGNITO, et désinstaller l’app
• sur Apple IPad/IPhone : Utiliser l’option “Supprimer l’app” au lieu de “Déinstaller l’app”, pour vider sa cache en même temps.

2. Réinstaller l’applicaton COGNITO Coach (ci-dessous, des liens directs vers l’app selon votre type d’appareil)
3. Démarrer l’application et saisir vos informations de connexion

Liens direct pour les appareils Apple IPad et IPhone :

Et pour les appareils Google Android

Si le problème persiste, SVP, nous contacter pour que nous puissions investiguer davantage, et régler le problème.