Je peux me connecter, mais des données n'apparaissent pas ou incorrectement

Cause probable

COGNITO utilise un espace mémoire temporaire pour vous permettre de conserver vos données même si votre accès à internet est temporairement indisponible. Lorsque internet redevevient disponible, COGNITO termine la sauvegarde de vos données sur notre serveur sécurisé.

Il peut cependant arriver que cet espace temporaire bloque le chargement et/ou la sauvegarde de vos données.

Résolution

2 options :

• Par ce lien à cliquer à partir de l’appareil / navigateur où le problème se produit : https://www.cognito-app.com/coach?clearOffline=true

• Ou directement dans l’application, à partir de menu ‘À propros’, le bouton ‘Vider la cache’

Si le problème persiste, SVP, nous contacter pour que nous puissions investiguer davantage, et régler le problème.