Je peux me connecter, mais des données n'apparaissent pas ou incorrectement

Cause probable

Cognito-app utilise un espace mémoire temporaire pour vous permettre de conserver vos données même si votre accès à internet est temporairement indisponible. Lorsque internet redevevient disponible, Cognito-app termine la sauvegarde de vos données sur notre serveur sécurisé.

Il peut cependant arriver que cet espace temporaire bloque le chargement et/ou la sauvegarde de vos données.

Résolution

2 options :

• Par ce lien à cliquer à partir de l’appareil / navigateur où le problème se produit : https://www.cognito-app.com/coach?clearOffline=true

• Ou directement dans l’application, à partir de menu ‘À propros’, le bouton ‘Vider la cache’

Si le problème persiste, SVP, nous contacter pour que nous puissions investiguer davantage, et régler le problème.