Discussion en ligne Espace Coach

Lorsque vous utilisez les "Discussions en ligne " dans Cognito Coach vous vivez des échanges sécurisés( cryptés) et confidentiels entre vous et votre client. Bien entendu, ces échanges sont associés au dossier de votre client et archivés dansa celui-ci.

IMPORTANT: L’option “Discussion” est fonctionnelle uniquement lorsqu’ un client a son Espace Client actif.

Pour commencer une discussion avec un client:

1. Cliquez sur l’onglet “Discussions” dans le menu de Cognito Coach.

2. Cliquez sur l’image de la personne que vous désirez contacter et composez votre message.

3. Vous pouvez joindre des fichiers de tous types à votre discussion. Ils seront ajoutés automatiquement au dossier du client.

Quand vous cliquez sur l’icône représentée par un trombone, de nouvelles options s’offrent à vous:

1- Ajouter un fichier de tout type ( document, pdf, image …).

2- Vous pouvez enregistrer directement un message audio au lieu de l’écrire par exemple.

3- Faire un clip vidéo

4- Ajouter un lien de site web ou Youtube par exemple.

5- Mettre des émojis

Vous pouvez également débuter une discussion directement par le dans sa démarche de coaching, ou dans le dossier du client. Dans tous les cas, elle apparaîtra également dans l’onglet “Discussions”.

Votre client recevra la notification par courriel que son coach a débuté une conversation avec lui. Il pourra la consulter en se connectant à son Espace Client.

Afin d’être avisé qu’une discussion en ligne débute en provenance de votre client, nous vous invitons à paramétrer vos notifications.