FAQ – Questions fréquentes sur la terminologies personnalisée

FAQ – Questions fréquentes sur la terminologie personalisée professionnelle.

1. Puis-je changer la terminologie après l’avoir configurée ?

Oui, absolument ! Vous pouvez modifier votre terminologie à tout moment dans Paramètres > Terminologie. Les changements s’appliquent immédiatement à toute votre plateforme.

2. Est-ce que mes clients voient ces changements ?

Oui, votre terminologie personnalisée s’applique à l’ensemble de l’interface visible par vos clients, créant une expérience cohérente avec votre vocabulaire professionnel.

3. Combien de termes puis-je personnaliser ?

Vous pouvez personnaliser trois éléments clés : la profession (Coach, Accompagnateur, Conseiller…), le parcours (Processus, Programme, Cheminement…) et la requête (Demande, Devoir, Besoin…). Chaque terme peut être défini en français, anglais et espagnol. Des termes supplémentaires s’ajouteront au fil du temps.

4. Que se passe-t-il si je change de terminologie avec des clients actifs ?

Le changement est instantané et transparent. Vos clients verront les nouveaux termes lors de leur prochaine connexion. Aucune donnée n’est perdue, seuls les libellés changent.

5. Y a-t-il un coût supplémentaire pour cette fonctionnalité ?

Non, la personnalisation de la terminologie est incluse dans votre abonnement Cognito App, sans frais additionnels.

6. Puis-je prévisualiser les changements avant de les sauvegarder ?

Pour le moment, les changements s’appliquent directement lors de la sauvegarde. Cependant, comme vous pouvez modifier votre terminologie à tout moment, n’hésitez pas à expérimenter pour trouver les termes qui vous conviennent le mieux.

7. Comment mes clients réagiront-ils au changement si je modifie la terminologie ?

Nous recommandons d’informer vos clients si vous effectuez un changement majeur de terminologie. Un simple message expliquant que vous avez personnalisé l’interface pour mieux refléter votre approche sera bien reçu. La plupart des clients apprécient cette cohérence entre vos communications et la plateforme.